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Kostenloser versand für alle Bestellungen Vom 18.11 Bis 24.11

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VERSANDZEITEN UND VERSANDKOSTEN

Der Versand der Produkte erfolgt durch einen von Collistar ausgewählten Kurierdienst, bei dem eine Sendungsverfolgung aktiviert ist.

Der Paketdienst liefert an Werktagen (also mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen sowie lokalen und nationalen Feiertagen) zwischen 9:00 und 18:00 Uhr aus. Die Lieferungen erfolgen innerhalb von 48-72 Stunden ab dem Datum der Bestellbestätigung (wenn die Bestellung bis 16.00 Uhr eines Werktags erfolgt und sofern keine Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhersehbare Umstände eintreten) mit Ausnahme von abgelegenen Gegenden.

Kann die Auslieferung nicht erfolgen, hinterlässt der Paketdienst an der Sprechanlage oder im Briefkasten eine Nachricht, mit welcher der Empfänger über den Zustellversuch informiert wird. Am darauffolgenden Tag wird automatisch eine zweite Zustellung geplant. Ist der Empfänger wieder nicht da, wird das Paket für 3 Werktage in der Filiale der Gegend aufbewahrt. Am 4. Werktag wird das Paket im zuständigen Postamt deponiert und der Briefträger stellt dem Empfänger eine Benachrichtigungskarte zu. Der Empfänger hat weitere 7 Tage (Werktage einschließlich Samstag) Zeit, um das Paket bei der Post abzuholen. Sollte das Paket innerhalb dieser Zeit nicht abgeholt werden, wird es automatisch an Collistar zurückgeschickt.

Für eventuelle Auslieferungsfehler des Paketdiensts ist Collistar nicht verantwortlich.

Im Fall von Auslieferungen an Rezeptionen (wo der Rezeptionist die Annahme mit Unterschrift bestätigt) ist Collistar nicht verantwortlich, wenn die Sendung nicht beim eigentlichen Empfänger ankommen sollte.

Sollte sich ein Versandland nicht unter den aufgeführten Ländern befinden, heißt das, dass gegenwärtig keine Lieferung von Produkten in dieses Land vorgesehen ist. Da Collistar jedoch darüber nachdenkt, die Liste der Versandländer zu erweitern, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundenservice customercare@collistar.it zu wenden.

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet zu kontrollieren:

  • ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt;
  • ob die Verpackung unversehrt ist, d.h. nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert, auch was die Verschlüsse (Klebebänder oder Metallbänder) angeht;
  • Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Paketanzahl oder der Hinweise müssen sofort mittels eines genauen Vermerks auf dem beim Zusteller verbleibenden Lieferschein festgehalten werden;
  • Eventuelle Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, die Übereinstimmung oder die Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der erfolgten Lieferung entsprechend den Modalitäten des vorliegenden Dokuments gemeldet werden.

VERSANDKOSTEN

Für den Versand in Deutschland wird eine Versandkostenpauschale von 5,90 € berechnet. Für Bestellungen im Wert von über 50 € (ohne Rabatte, Sonderangebote und Gebühren) werden dagegen keine Versandkosten erhoben.

VERSANDZEITEN

Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb von 48-72 Stunden nach Eingang der Bestellung, wenn diese bis 16:00 Uhr eines Werktags getätigt wurde. Eventuelle Lieferverzögerungen können sich dadurch ergeben, dass die Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind, beim Service des Paketdiensts Probleme aufgetreten sind, dass ein Fall von höherer Gewalt eingetreten ist oder durch Feiertage. Beim Kauf mit Kreditkarte oder PayPal kann eine Verspätung der Lieferung dadurch entstehen, dass der für die Zahlung genehmigte Betrag nicht abgebucht werden konnte. (Siehe: Abbuchung der Zahlung). Bei Nichterhalt der Ware innerhalb von 5 Werktagen (außer Samstag und Sonntag) bitten wir Sie, sich per E-Mail an den Kundenservice zu wenden: customercare@collistar.it.

Die von Collistar angegebenen Lieferzeiten sind als Anhaltspunkt zu betrachten. Eine Verzögerung derselben oder aber eine eventuelle Splittung der Lieferung in Teillieferungen berechtigen den Kunden nicht zur Verweigerung der Annahme der Lieferung oder zur Forderung von Schadensersatz.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Wir sind montags bis freitags von 8:30 -13:00 und 14:30 – 18:00 Uhr für Sie da.

 Schreiben Sie uns eine E-Mail an

customercare@collistar.it

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